Palvelulupaus
Selkeä palvelutakuu ilman epäselvyyksiä
Teemme työn sovitusti, aikataulussa ja dokumentoidusti. Jos poikkeamaa tulee, reagoimme heti.
Mitä takuu tarkoittaa käytännössä
- Saat aina kirjallisen työnkuvan ja hinta-arvion ennen työn aloitusta.
- Kohteelle nimetään vastuuhenkilö, joka vastaa etenemisestä ja viestinnästä.
- Kiireellisissä turvallisuuteen liittyvissä tilanteissa päivystämme 24/7.
- Jos sovitussa laadussa on puute, korjaamme sen viipymättä.
SLA ja yhteydenpito
Arkisin vastaamme tarjous- ja yhteydenottopyyntöihin tyypillisesti saman päivän aikana, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Päivystystyöt priorisoidaan turvallisuus- ja vahinkoriskin perusteella.